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# Recuperação de venda

> Eventos para recuperar vendas não concluídas: PIX não pago e carrinho abandonado.

Estes eventos ajudam você a recuperar vendas que não se concretizaram — por exemplo, disparando uma mensagem de lembrete ao cliente.

| Evento           | Disparado quando                                                                |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| `sale_lost`      | Um PIX foi criado mas **não foi pago** após cerca de 1 hora.                    |
| `cart_abandoned` | Um cliente foi criado mas **não gerou nenhuma transação** após cerca de 1 hora. |

## `sale_lost`

```json theme={null}
{
  "event": "sale_lost",
  "seller": {
    "id": "clxcompany123",
    "name": "Sua Empresa",
    "email": "contato@suaempresa.com",
    "phone": "+5511999990000"
  },
  "customer": {
    "id": "clxcustomer123",
    "name": "Maria Silva",
    "email": "maria@email.com",
    "phone": "+5511999998888",
    "buyDate": "2026-06-03T12:00:00.000Z"
  },
  "products": [
    {
      "id": "clxproduct123",
      "name": "Produto A",
      "description": "Descrição do produto",
      "quantity": 1,
      "unitPrice": 10000,
      "amount": 10000,
      "tangible": false,
      "productId": "clxproduct123"
    }
  ]
}
```

## `cart_abandoned`

```json theme={null}
{
  "event": "cart_abandoned",
  "seller": {
    "id": "clxcompany123",
    "name": "Sua Empresa"
  },
  "customer": {
    "id": "clxcustomer123",
    "name": "Maria Silva",
    "email": "maria@email.com",
    "phone": "+5511999998888"
  },
  "products": {
    "id": "clxproduct123",
    "name": "Produto A",
    "description": "Descrição do produto",
    "amount": 10000,
    "tangible": false
  }
}
```

<Note>
  Em `cart_abandoned`, o campo `products` é um **objeto único** (o produto da oferta), enquanto em `sale_lost` e `card_declined` é uma **lista**. Trate cada evento conforme o seu formato.
</Note>